Respuestas antes de salir de viaje
Aquí tienes respuesta a las dudas que más nos preguntan sobre viajes, reservas y condiciones. Hemos reunido lo esencial para que lo tengas claro antes de reservar.
La agencia
Quiénes somos, cómo trabajamos y qué puedes esperar de nosotros.
Somos una agencia de viajes de Linares (Jaén), del grupo MLC. La diferencia: te atiende siempre la misma persona, que monta tu viaje, lo reserva con proveedores oficiales y te coge el teléfono antes, durante y después.
En Linares (Jaén): Pol. Ind. Los Rubiales II, Calle 4 s/n, Linares (Jaén). Puedes venir a vernos, llamarnos o escribirnos, como prefieras.
Las dos cosas: escapadas y circuitos organizados, y viajes diseñados desde cero para ti, tu familia o tu empresa. Y si buscas ultralujo, tenemos una marca hermana: Bosai.
Depende del producto: los circuitos organizados suelen incluirlo y en los viajes a medida lo eliges tú. En la propuesta te lo indicamos siempre, por escrito.
Reservas y pagos
Cómo se confirma un viaje, cómo se paga y qué recibes al reservar.
Cuéntanoslo por el formulario, por WhatsApp o llamando al 635 970 121. Te preparamos la propuesta completa sin compromiso y, cuando la apruebes, la reservamos y te mandamos la confirmación por escrito.
Lo habitual es una señal al confirmar y el resto antes de la salida. Los medios de pago exactos y los importes van siempre en la propuesta, por escrito y sin letra pequeña.
Sí: se reserva con una parte y el resto se abona antes de viajar. Te recordamos el segundo pago con antelación para que no tengas que estar pendiente.
Siempre: bonos, localizadores y condiciones, por correo y por escrito. Nada queda de palabra.
Cancelaciones y cambios
Los planes cambian: así gestionamos cancelaciones, cambios y devoluciones.
La de cada tarifa y proveedor: hay tarifas flexibles y otras que no lo son. Te las explicamos por escrito antes de pagar, para que elijas sabiendo qué se puede cambiar y qué no.
Si la tarifa lo permite, sí: lo gestionamos nosotros con el proveedor y te confirmamos coste y condiciones antes de tocar nada.
Depende del proveedor y del medio de pago. Te decimos el plazo estimado al iniciarlo y la devolución la perseguimos nosotros, no tú.
Nos encargamos nosotros: buscamos una alternativa equivalente o tramitamos la devolución según las condiciones, y te mantenemos informado en todo momento.
Durante el viaje
Lo que pasa desde que sales de casa hasta que vuelves: estamos contigo.
Por teléfono o WhatsApp en el 635 970 121, por correo en info@mlcviajes.com, o en la oficina: Pol. Ind. Los Rubiales II, Calle 4 s/n, Linares (Jaén).
Nos llamas o nos escribes por WhatsApp y lo gestionamos con el proveedor. Ese acompañamiento es justo lo que nos diferencia de reservar en un buscador.
Sí: quien te prepara el presupuesto es quien te acompaña hasta la vuelta. Sin centralitas y sin empezar de cero en cada llamada.
Te lo mandamos todo por correo y WhatsApp: confirmaciones, bonos y avisos. Y ante cualquier duda, un mensaje y te respondemos.
¿Hablamos de tu viaje?
¿No encuentras lo que buscabas? Escríbenos o llámanos al 635 970 121 y te resolvemos cualquier duda antes de que empiece tu viaje.